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Un registro sanitario o una importación con la conformidad en duda generan, en pocas semanas, más correos y adjuntos de los que nadie quiere rastrear, y cada ida y vuelta es tiempo perdido. El área de clientes de ASC recorta esas esperas: ves qué se ha hecho, qué falta y qué necesitamos de ti, y lo que depende de ti lo resuelves en el momento.
Respondemos a las solicitudes en un día hábil.
Qué ves al entrar
El problema casi nunca es el trámite; es saber en qué punto está. Cada expediente tiene su ficha con el estado actual y el historial completo, así que la pregunta «¿cómo va lo mío?» se contesta mirando la pantalla. En cuanto un documento está listo te llega el aviso y lo tienes para descargar, todos los del expediente de una vez si quieres; no hay que esperar a que alguien lo reenvíe. Los que necesitan tu conformidad los aceptas en el mismo sitio, y lo que tienes pendiente de enviarnos aparece en un apartado propio.
Presupuestos, firmas y facturas
Pides el presupuesto desde el propio portal y, cuando llega, lo aceptas con firma electrónica. Lo que depende de ti se resuelve en lo que tardas en hacer clic, sin imprimir ni escanear nada. Te queda una constancia con sello de tiempo de un tercero de confianza, que es lo que uno agradece tener cuando alguien pregunta, meses después, qué se acordó y cuándo.
Con cualquier trámite que exija tu firma pasa lo mismo: firmas con un clic, o subes el PDF firmado a mano, y queda registrado con su fecha y su sello de tiempo. Las facturas se descargan de la misma pantalla y puedes subir desde ahí el justificante de pago.
Sistema de calidad ISO 22716 y MDR/IVDR, desde el mismo sitio
Si tienes contratado con nosotros el sistema de calidad, ya sea el de cosméticos (ISO 22716) o el de productos sanitarios (MDR/IVDR), lo llevas desde el portal. Toda su documentación está ordenada por apartados, de los procedimientos y registros a las licencias y las homologaciones, y la descargas cuando la necesitas, con constancia de cada descarga.
Cuando llega una importación, un proveedor nuevo, un producto o una incidencia, subes ahí la documentación y nosotros la revisamos y la incorporamos a tus registros. Con la factura, el albarán y el packing de una importación preparamos la liberación del lote; con el certificado de un proveedor, su homologación. Si todavía no lo tienes, escríbenos y te contamos cómo se contrata.
En el móvil
Instálalo como una app (en iPhone, desde «Añadir a pantalla de inicio») y te avisa cuando algo cambia en tu expediente: la notificación llega al móvil, a la tablet y se refleja en el Apple Watch. Para entrar no hay contraseña que recordar: te mandamos un código al correo, o entras con la huella o la cara si tu dispositivo lo permite.
Dentro también encontrarás las novedades regulatorias que afectan a tus trabajos y la formación que puedes contratar. Todo está disponible en español y en inglés.
Cómo pedir el acceso
- Rellenas el formulario con los datos de tu empresa.
- Nuestro equipo revisa la solicitud.
- Recibes el acceso por email, normalmente en un día hábil.
Si ya trabajas con nosotros y aún recibes los documentos por correo, pide el acceso hoy: en tu próximo expediente lo verás en el portal.
Solicitar acceso¿Eres cliente y no te ha llegado el acceso? Escribe a administracion@aseconsa.es.