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La mercancía se retiene en la aduana casi siempre por lo mismo: la documentación no está completa o no está bien clasificada. Un contenedor parado son días de demora, sobrestadías y ventas que no llegan. Preparamos el expediente documental entero de tu importación para que el despacho salga a la primera — y, si llega un requerimiento, lo resolvemos nosotros.
Por qué se retiene la mercancía en la aduana
Las causas se repiten: una factura comercial incompleta o incoherente con el packing list, una clasificación arancelaria (TARIC) equivocada, la falta del CE o la Declaración de Conformidad del producto, o un valor en aduana mal soportado. Cualquiera de ellas basta para que la mercancía no salga — y para que la aduana emita un requerimiento que hay que contestar con argumentos y documentos, no con prisas. La mayoría de retenciones no son mala suerte: son un expediente que salió sin revisar.
Qué preparamos: el expediente documental completo
- Revisión y preparación de factura comercial, packing list, B/L o AWB y CE / Declaración de Conformidad.
- Clasificación arancelaria (TARIC) de cada referencia, con el tipo de derecho aplicable y las notas y medidas que le afectan.
- Cálculo del valor en aduana y de los derechos e IVA a la importación, para que no haya sorpresas en la liquidación.
- Resumen del estado documental del expediente: qué hay, qué falta y qué riesgo tiene cada hueco.
- Índice del expediente y ZIP listo para el transitario, ordenado y nombrado para que el despacho sea inmediato.
La clasificación arancelaria (TARIC) es donde más se falla
Una partida mal elegida cambia el derecho que pagas, dispara inspecciones y puede convertir un despacho rutinario en un requerimiento. Clasificamos cada producto por lo que es (composición, función, uso), no por su nombre comercial, y verificamos el tipo aplicable, las notas de sección y capítulo y las medidas (contingentes, suspensiones arancelarias, antidumping) que pudieran aplicar. Es la diferencia entre pagar de más — o de menos y arriesgar una liquidación posterior — y pagar lo correcto.
Los errores de despacho que más vemos
- Partida TARIC por «lo que se parece»: se hereda la del proveedor o la de un producto vecino, sin verificar la que corresponde.
- Factura y packing que no cuadran: pesos, bultos o descripciones que no coinciden entre documentos.
- Falta el CE o la DoC del producto: la retención no es aduanera, es de conformidad — y para eso está la revisión de conformidad.
- Valor en aduana mal soportado: descuentos, royalties o transporte que no se han declarado como toca.
- Origen sin justificar: se reclama un trato preferencial sin el certificado o la prueba de origen.
Qué NO hacemos (importante)
No actuamos como representante aduanero: el despacho lo presenta tu transitario o agente de aduanas. Nosotros preparamos y ordenamos la documentación para que ellos la presenten sin fricción — y, si llega un requerimiento, lo resolvemos nosotros con la argumentación documental. Es una división de trabajo que a tu transitario le encaja: recibe el expediente hecho y despacha antes.
El despacho y la conformidad del producto van juntos
Muchas retenciones no son un problema de aduana, sino de producto: falta el CE, la persona responsable del GPSR o el etiquetado. Por eso el expediente de aduana encaja con nuestra revisión de conformidad de producto: revisamos las dos caras del mismo envío para que no te paren ni por los papeles ni por el producto. Encaja también con el resto de nuestra área de transporte y logística.
Qué necesitamos de ti para empezar
Con lo que ya tienes del envío nos basta para arrancar: factura comercial y packing list, el documento de transporte (B/L o AWB), lo que tengas del producto (CE, DoC, ficha técnica) y el origen de la mercancía. Con eso detectamos los huecos y clasificamos antes de que el contenedor llegue.
Por qué operado y firmado
Servicio operado y firmado por un técnico de ASC: si hay un requerimiento de aduana, respondemos nosotros con el soporte documental — y, cuando existe, con el precedente propio favorable (un DUA anterior, una carta aceptada). 20 años trabajando con importadores y con transitarios: conocemos lo que la aduana pide y cómo se le contesta.
Cómo trabajamos, paso a paso
- Nos pasas el envío. Factura, packing, transporte y lo que tengas del producto.
- Revisamos y clasificamos. Detectamos huecos, clasificamos TARIC y calculamos el derecho y el IVA.
- Montamos el expediente. Resumen, índice y ZIP listo para tu transitario.
- Requerimientos. Si la aduana pide algo, preparamos la respuesta con argumentos y precedentes.
¿Primera importación o producto nuevo? El Asesoramiento Exprés te dice qué documentación vas a necesitar antes de que salga el contenedor.
Preguntas frecuentes
¿Sustituís a mi transitario? No. Trabajamos con él: le entregamos el expediente documental preparado para que presente el despacho. Muchos transitarios prefieren recibirlo así.
¿Quién responde a un requerimiento de aduana? Lo preparamos nosotros con la argumentación documental y, cuando existe, el precedente propio favorable. El importador queda cubierto.
¿Podéis clasificar productos que nunca he importado? Sí. Clasificamos por composición y uso, verificamos el tipo aplicable y te avisamos de contingentes o suspensiones que te ahorren derecho.
¿Y si ya tengo la mercancía retenida? Revisamos el expediente, identificamos el motivo real de la retención y preparamos la respuesta al requerimiento con lo que la aduana necesita para liberar.
¿Cuánto cuesta? A medida, según el número de referencias y la complejidad del envío. Por la urgencia del despacho lo valoramos caso a caso.
Cuéntanos tu importación
Envíanos qué importas y desde dónde, y te decimos qué documentación necesitas para que el despacho salga sin sorpresas.
¿Prefieres adelantarte? Empieza por el Asesoramiento Exprés y sabrás qué te van a pedir antes de embarcar.